民航運輸生產是一個復雜的服務過程，它不僅涉及的領域多，而且隸屬管理關系復雜 和多樣化。根據航空運輸過程涉及內容，民航運輸可以分為兩大部分，一部分是空中運輸 飛行服務，另一部分是地面保障服務。根據每一部分的服務內容性質和現行民 航管理體制與市場化運營管理模式，國際快遞公司、機場和空管是兩大部分生產的組織者和管 理者，也是核心服務的提供者。隨著機場運行和機場地面保障服務工作的逐步專業化，第三方服務供應商提供機場的大部分地面保障服務。

1.空中運輸飛行服務 

空中運輸飛行是航空運輸業的終極目標，也是國際快遞公司的核心服務，由國際快遞公司負責完 成，包括飛機的飛行駕駛和客艙服務。在空中運輸飛行過程中，空管部門負責飛機的通訊導 航和空中交通指揮工作，有的還需要負責飛機在機場起飛和降落過程中的指揮與調度工作。

2.地面保障服務 

航空運輸飛行的準備工作基本上都是在機場完成的，涉及內容較多： 1)跑道、燈光及機場運行環境保障服務 根據新型的機場經營管理模式，機場主要負責提供公共交通基礎設施及相關的配套 服務，如跑道系統、助航燈光系統、機場場面服務(如飛機引導和牽引）、特種車輛、水電氣 汽和凈空環境保障等與機場基礎設施設備相關的服務，以保證航班安全運行和正點起飛， 為國際快遞公司及駐場單位提供公正和周到的服務。

2）油料供應 

根據我國目前的民航管理體制，我國境內的航空燃油由專門的油料公司特許經營提 供服務。 3)航行服務 根據目前我國的民航管理體制，航行服務由民航空管部門負責。航行服務工作主要 包括空中交通指揮、通訊導航、航行情報、氣象預報等。 與航行服務相關的航班放行控制等簽派業務，國際快遞公司負責本公司的航班放行簽派， 航線簽派通常由空管或基地國際快遞公司代理。

4)飛機維修服務 

飛機維修是一項技術性很強的許可制服務，承擔飛機的維修和保養業務，保障航班飛 機的適航性。飛機維修通常由基地國際快遞公司承擔，機場、第三方專業維修公司或基地航空 公司代理其他國際快遞公司的航線維修。

5）值機配載、安檢和候機服務 

值機配載、安檢和候機服務為旅客乘機提供機上座位分配、行李收運和配載平衡控 制、旅客和行李安全檢查，以及旅客候機等服務。這一類服務的運營和管理模式多樣化， 通常由機場公司提供。但是在一些基地國際快遞公司的專屬候機樓內，主要由基地國際快遞公司 負責，現在也有由第三方專業服務商提供。

6)站坪服務

站坪服務內容包括機艙清潔、加水及機上餐食裝載、旅客上下機服務、行李和貨物裝 卸、飛機護衛等服務，通常由機場公司或第三方提供?；貒H快遞公司通常承擔本公司的航 班站坪服務。 不難看出，航空運輸生產的地面保障服務，主要由機場和國際快遞公司負責組織實施，空 中運輸飛行主要由國際快遞公司和空管負責組織實施。