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新聞大圖

資源的顧客流量

2019-08-26    1650

定義2-2資源單位時(shí)間內(nèi)可服務(wù)的最大顧客數(shù)稱為資源的動(dòng)態(tài)容量。常用 單位是“個(gè)/h”。 從上述定義可以看出,F(xiàn)BA物流資源的動(dòng)態(tài)容量給出了資源的單位時(shí)間生產(chǎn)能力,代表 的是“供給側(cè)”。

因此,本章后面將不加區(qū)別地同時(shí)使用“容量”和“生產(chǎn)能力”。很 容易看出,資源的靜態(tài)容量越大,單位時(shí)間可服務(wù)的顧客數(shù)將越多,因此FBA頭程動(dòng)態(tài)容量將越大;另一方面,顧客接受服務(wù)占用時(shí)間越長(zhǎng),單位時(shí)間內(nèi)可服務(wù)的顧客數(shù)將越少,因此資源的動(dòng)態(tài)容量將越小。 

設(shè)資源的動(dòng)態(tài)容量為Ca,每顧客平均占用資源的時(shí)間為,那么有 t 把式(2-1)代人式(2-2),得 n Ca=7 tn 例2-3對(duì)于例2-1的停機(jī)坪,如果平均每航班停靠機(jī)位的時(shí)間是1.5h,那么 該停機(jī)坪的小時(shí)動(dòng)態(tài)容量是多少? 解根據(jù)例2-1的結(jié)果和本題給出的每航班平均停靠時(shí)間,可以計(jì)算出該停 機(jī)坪的小時(shí)動(dòng)態(tài)容量為 25 =16.67(個(gè)航班/h) 1.5 例2-4對(duì)于例2-2的客艙清潔員,如果清潔C、D、E類航班的平均時(shí)間都是 40min,那么他們的小時(shí)動(dòng)態(tài)容量是多少? 解清潔每一個(gè)航班客艙的平均時(shí)間是=40min,因此該客艙清潔員的小時(shí) 動(dòng)態(tài)容量為 30.3 CG =45.45(個(gè)航班/h) Ca= 10/60 表明該地服公司的客艙清潔員每小時(shí)最多可服務(wù)45個(gè)航班,如果該地服公司 每天工作10h,那么他們每天最多可服務(wù)454個(gè)航班。 如果該公司又接受了另一航空公司的航班客艙清潔代理服務(wù),使得每天要清 潔的航班達(dá)到了460個(gè),請(qǐng)問如果每天工作10h,該公司是否能完成這個(gè)任務(wù)? 

答:理論上這個(gè)任務(wù)是不可能完成的,除非提高工作效率或增加清潔員人數(shù)。 對(duì)于動(dòng)態(tài)容量,還可以這樣理解:如果定義資源量的度量單位是資源擁有的 “臺(tái)時(shí)”或“人時(shí)”,那么式(2-3)的分子是資源一小時(shí)的總“臺(tái)時(shí)”或“人時(shí)”,分母是 服務(wù)一個(gè)對(duì)象需要的資源“臺(tái)時(shí)”或“人時(shí)”,它們的比就是理論上該資源一小時(shí)最 大可服務(wù)的對(duì)象數(shù),因此給出了該資源的理論容量。

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