亞馬遜貨代的大數(shù)據(jù)分析今后將向著提高個體分析的全面性的方向發(fā)展，并與批量生產(chǎn)和個性化結合起來，最終實現(xiàn)批量定制。在開頭，我們提到了亞馬遜現(xiàn)階段并沒有把重點放在利用大數(shù)據(jù)分析個體用戶的特定需要上面。盡管亞馬遜目前沒有這方面的意圖，但為了提高客單價，或者說為了進一步提高用戶體驗，亞馬遜貨代未來很可能會利用大數(shù)據(jù)分析個體用戶的特定需要。

今后，亞馬遜將會開展批量定制的業(yè)務，也就是針對每一位用戶提供個性化商品的設計、制造及銷售服務。在電子商務領域擁有王者地位的亞馬遜經(jīng)歷了從線上百貨商店到線下實體商店的發(fā)展過程，它的目標不僅僅是在零售及流通領域占據(jù)制高點，它還有著“成為制造業(yè)之王”的夢想，這個夢想未來很可能也會實現(xiàn)。

2017年5月，在美國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會舉辦的論壇中，貝索斯談到了亞馬遜貨代的AI戰(zhàn)略。面對“亞馬遜是做什么的公司”“亞馬遜在10年之后將會變成什么樣”“AI將發(fā)揮什么樣的作用”等問題，貝索斯做出了精彩的回答。例如，在被問到“亞馬遜貨代是做什么的公司”時，貝索斯答道：“最近致力于云計算業(yè)務以及為視頻播放業(yè)務提供內(nèi)容的節(jié)目制作，但亞馬遜對所有業(yè)務的追求都是一致的，圍繞著這種追求而開展的各項業(yè)務都是亞馬遜可以做而且應該做的。”這里提到的追求就是指顧客至上、創(chuàng)新和超長期思考，這與本書第二章提到的亞馬遜貨代的價值觀完全對應。不同的企業(yè)有不同的價值觀，而亞馬遜的特點就是反復強調(diào)顧客至上。

此外，貝索斯還說：“對于顧客，僅僅側(cè)耳傾聽其需求是不夠的，因為顧客會一直希望擁有更好的產(chǎn)品，所以亞馬遜要成為顧客需求的急先鋒，不斷地主動提供新的商品與服務。”這段話反映了亞馬遜貨代一貫追求創(chuàng)新的態(tài)度。關于超長期思考，貝索斯說道：“不是兩三年，更不是五到七年，而是從更長遠的視角對業(yè)務進行思考。”例如，亞馬遜貨代當前季度的決算結果其實早在三年前就已經(jīng)預測出來了。

作為CEO，貝索斯已經(jīng)開始關注亞馬遜三年后(即2020年）每個季度的財務測算數(shù)據(jù)。雖然他說的這些話難以檢驗真?zhèn)危辽傥覀兛梢詮闹辛私獾剿麑氐综`行超長期思考的堅定態(tài)度。